Retours
Indien je graag producten of een doos producten wil retourneren, dan mag dit binnen 14 dagen na ontvangst.
Hoe ga je te werk?
1. Je stuurt een email naar shop@vinorama.be om je retour aan te kondigen. Of je neemt contact op met onze klantendienst op het nummer .
Gsm 0477504930. Ook zij zullen vragen een email te sturen ter bevestiging.
2. Deze email dient het volgende te bevatten:
- order nummer
- artikel nummer
- jouw bankgegevens (IBAN - BIC)
3. Je stuurt het pakket terug per post.
Zodra wij het pakket goed ontvangen, storten wij binnen 7 werkdagen het werkelijk betaalde bedrag (ex. verzendingkosten) terug.
Retouradres:
Vinorama
Vijfwegenstraat 242
Roeselare 8800
Voor onze retourservice komen uitsluitend artikelen in aanmerking:
- welke binnen 14 dagen na ontvangst zijn geretourneerd;
- welke flessen of dozen ongeopend zijn;
- welke flessen of dozen niet beschadigd zijn;
- waarvan het pakket voldoende gefrankeerd is.